更多常见问题

手表上已经安装 StressWatch 手表端 app
- 注意：由于苹果系统存在延迟，手表 App 有可能出现暂时无法安装的情况。
- 如果无法安装，请查阅 StressWatch 设置 - 常见问题 - 更多常见问题 - #手表app无法安装，按其中所说方法解决。
手表的系统为 watchOS 9 或者 watchOS 10及以上

如果未满足以上两个条件，请在手机 Watch app 中安装手表端，以及升级 watchOS 至 9 及以上。

已满足以上两个条件，可以接着往下阅读。

手动在手表上添加表盘

我们推荐通过手动直接在苹果手表上操作的方式 来正常使用手表组件功能：

Untitled

如果你使用手机往手表上添加组件，在部分系统版本上你可能会遇到「复杂功能不可用」之类的错误提示。这是由于 watchOS 的官方系统兼容性问题（吐槽一下 watchOS 版本兼容性很差，真的不是我们的问题），

在手表上直接操作，可以避免 iOS 和 watchOS 的兼容性问题，通常就没问题了。

特殊情况：

如果添加表盘仍然不显示，可以尝试重启苹果手表的方式解决（再一次，watchOS 的系统问题）。
使手表App正常安装能够打开，也依然有可能在添加的界面里找不到手表组件（再再一次，watchOS 的系统问题），这时候你需要重启手表才行。

在尝试以上所有方法（包括重装 app 和重启设备）之后，如果仍然表盘显示异常，请提供如下信息到 hi@stresswatch.app：

【手表上 StressWatch 表盘选择页面的截图或照片】 + 【手表上 StressWatch 表盘的截图或照片】 + 【手机和手表型号和系统版本号（如 iPhone 15 + iOS 17.1 + S9 + watchOS 10.1）】，我们会记录问题并帮助你看看原因和寻求解决方案。

表盘或手表App突然消失

苹果手表App在升级的过程中，手表表盘组件会自动黑屏消失的。所以如果某天你的表盘突然消失了，大概率是正在自动更新手表App。

不要着急，通常等等就好了。

注意，如果在软件自动更新的过程中，更新被打断，手表App还可能会直接消失（苹果你们给 watchOS 上点心好吗，怎么会有这么夸张的机制）。

以下行为都会可能会自动更新被打断：

没有在 Wi-Fi 下
打开任意特殊模式，包括不限于睡眠、勿扰、剧场、专注等等
手表锁屏

所以，为了保证你的 watch app 能正常更新，我们建议：

尽量在 Wi-Fi 下
不要开启任何特殊模式，包括不限于睡眠、勿扰、剧场、专注等等
手表记得解锁

表盘不会自动更新数据或更新速度慢

首先要说明两点：

苹果除了时间之外，所有表盘都不会实时更新，包括它自带的时间表盘之外的表盘，所有表盘都有延迟，延迟通常在几分钟到半小时
开发者无法直接控制表盘刷新，表盘刷新是 watchOS 主要调度的，watchOS 系统运存比较满，都可能导致刷新问题

所以如果表盘延迟在几分钟到半小时都非常正常，这也不是开发者能直接控制的。

但如果是手表app数据更了过了几个小时都没有表盘刷新，或者一定要点开手表 app 表盘才会刷新，那可能是遇到了问题。此时，请检查以下项目是否正常：

手机和手表 app 是否能够正常看到 HRV 心率变异性数据？如果不能，请先在检查以下选项：

📱手机上授权 StressWatch：检查手机「iOS设置 - 隐私与安全性 - 健康 - StressWatch」，需打开全部数据项
⌚️手表上授权StressWatch：检查手表「设置 - 健康 - 数据来源，App和服务 - StressWatch」，需打开全部数据项

手表是否能够正常收到压力提醒的通知？

如果不能，请参考：

手表和手机都收不到压力通知
手表无法收到压力通知去先解决压力通知的问题

在 Apple Watch - 设置 - 通用 - 开启后台App刷新，以及在这里也须开启 StressWatch 后台刷新（尽管苹果官方说不影响表盘自动更新，但实际测试下来还是有可能会影响）
如果以上均检查没有问题，表盘依旧不会自动刷新，请重启一下手表试试（由于 watchOS 11 不够稳定的原因，该情况在 watchOS 11 上比较常见）。

在尝试以上所有方法（包括重装 app 和重启设备）之后，表盘仍然无法自动更新，请提供如下信息到 hi@stresswatch.app：

【iOS - 设置 - StressWatch 页面的截图】 + 【Apple Watch - 设置 - 通用 - 后台App刷新的截图】 + 【手机和手表型号和系统版本号（如 iPhone 15 + iOS 17.1 + S9 + watchOS 10.1）】，我们会记录问题并帮助你看看原因和寻求解决方案。

手表App无法安装

首先，请确认你的 watchOS 系统版本，watchOS 9 及以上都是可以正常安装使用的。

如果你的手表 App 没有自动安装，请打开 iOS 自带的 Watch app，在首页的最下方找到 StressWatch app，并且点击下载。

注意：

手机手表都处在Wi-Fi下
手表需要解锁屏幕
不要开启任何特殊模式，包括不限于睡眠、勿扰、剧场、专注等等
iOS Watch app 上的进度条不可信，不要理会，点击下载后就不要管了
我们的 Watch app 功能比较多，体积会比较大，安装是会比一般的手表 app 稍微慢一些
苹果手表与 iPhone 连接稳定性也会影响安装，具体稳定性会根据实际情况变化
苹果手表 app 安装过程中，一经打断（网络环境变化/开启特殊模式等）之后都会重新下载

手表无法收到压力通知

首先，手机是否可以收到压力通知？如果手机可以，那么手表也应该是正常的，只需要确保：

StressWatch - 设置 - 自定义 - 通知里，开启了 Watch 端的通知打开
检查一下苹果手表上有没有打开后台刷新（设置 - 通用 - 后台App刷新整体打开，并且确保这里的StressWatch打开）

但是，请注意，以下情况通知都会被收到手表的小红点里，不会主动提醒你：

相近时间端的通知太多
正在用手机的时候
手机手表连接不畅

这是由于开发者只能给 watchOS 提出通知请求，但具体是否通知，是否收到小红点里折叠起来，都是 watchOS 自动调度的，任何开发者都无法控制通知是否能完全主动提醒。

如果手机也收不到压力通知，那么需要参考手表和手机都收不到压力通知

手机有数据，但手表一直显示无数据

如果手机上数据正常，但手表App一直显示无数据，并且在手表后台杀掉重启手表App之后，依然显示无数据。

这是遇到了 iOS 和 watchOS 的系统 bug，需要删除手机手表app，重启手机和手表，再次重新安装。

手机App已安装，但手表显示手机未安装App

如果手机App已安装，但手表上显示「StressWatch需要iPhone App，若要在Apple Watch上使用此App，需先上安装StressWatch的iPhone版App.」

这是遇到了 iOS 和 watchOS 的系统 bug，需要删除手机手表app，重启手机和手表，再次重新安装。

如果删除重启多次之后，依然显示同样的信息，可能是由于手机手表的系统版本过旧，建议升级到最新的手机手表系统。

手表手机App通用问题

HRV数据不更新

正常佩戴苹果手表的情况下，苹果手表会自动 2-5 小时左右测一次HRV数值，以及每分钟都检测一次心率数据。

如果你的手表处于这些情况下，是不会自动监测 HRV 数值的：

手表开启了低电量模式
开启运动记录状态过程中
处于高速移动状态下（跑步、骑车、坐车等）
未解锁手表
手表没有戴稳
手表系统系统太老（watchOS 7 及以下）

所以实际数据采集情况，会根据你的每日的具体状态有变化。

任何声称自己可以调整 HRV 监测频率的 App 都是不够准确的。目前能够调整高精度 HRV 监测频率的唯一方法只有参考这里的方法： StressWatch 自动测量的频率是什么？我可以手动测量吗？

你也可以通过检查：健康 - 浏览 - 心脏 - 心率，来查看是否佩戴时候每分钟都有心率数据更新。通常来说，只要每分钟都有心率更新，那么 HRV 在上面提到的情况之外，2-5 小时左右通常都会更新的。

如果你发现健康 - 浏览 - 心脏 - 心率里，心率数据停留在很久之前，没有及时更新，这时候可能出现两种情况：

你的苹果手表和手机早已经断联了
你的苹果手表坏了

这时候，请你在苹果手表中找到「心率」的app，打开并且等待一阵子：

如果能检测出当前心率，属于情况1，你需要重新配对手机手表
如果检测不出，说明你的手表坏了，请联系苹果售后

实时压力数据不更新

实时压力基于过往心率数据和HRV数据综合评估而出，正常情况下都会实时更新的。

但在以下情况下可能不会：

刚买来的新手表，需要佩戴3-7天左右有足够心率数据
频繁走动和频繁手腕挪动情况下，测量会不准确，我们主动移除了相关数据（对应点按手机上的图表，主动移除的数据会显示「频繁移动」）

手表压力标准跟手机不一致

正常情况下，手表与手机会自动同步手表与手机的压力解读标准，但由于苹果手表的连接限制，偶尔也会需要手动同步。

如果出现手表与手机的同一个数值但压力解读标准不一致的情况，是由于压力标准暂时未同步导致的。

请将App升级至最新版本。在手表App首页左上角点击设置图标，滑动到最下方，点击「去同步」压力标准，跟随指示打开手机App，点击更新就好。

同步压力标准失败

同步压力标准，可以让手表和手机上对于同一个HRV数值的解读是一致的（手机是准确标准，手表会同步手机的标准保持一致）。

以下情况都可能造成「同步失败」——

情况 1：刚佩戴手表的第一天或者头几天，且佩戴时间不长，没有足够的历史数据 / 或者过去30天都没有佩戴过手表

解决方案：长时间佩戴手表几天，在 StressWatch app 里可以看到有过 HRV 数据更新，并且在首页能看到「近30天平均HRV数值」后，再次尝试更新。

情况 2: 手表与手机没有正常连接

解决方案：确认手机与手表处于蓝牙连接状态。

情况 3: 手机与手表没能正常读取健康信息

解决方案：确认手机 app 已完成新手引导，打开了首页能够正常查看数据，如果不能正常获取数据，请检查：

手机上：检查一下iOS设置 - 隐私与安全性 - 健康 - StressWatch，是否有全部打开数据项
手表上：检查一下苹果手表 - 设置 - 健康 - 数据来源，App和服务 - StressWatch，是否有全部打开数据项

情况 4：手机和手表处在任何特殊模式下，包括：低电量、睡眠、勿扰、剧场、专注等

解决方案：关闭所有特殊模式

情况 5：手机和手表没有打开 StressWatch 的后台刷新

解决方案：检查并打开以下所有设置项

iOS设置 - 通用 - 后台App刷新，检查是否有打开这项功能，以及是否在这里有打开StressWatch的后台刷新
iOS设置 - StressWatch - 后台数据刷新是否有打开(这两个地方的后台数据刷新必须同时打开)
Apple Watch 设置 - 通用 - 后台App刷新，检查是否有打开这项功能，以及是否在这里有打开StressWatch的后台刷新

情况 6：更新时候没有打开 StressWatch 手机 App

解决方案：在手表上点击同步时，确认保持手机 StressWatch App 正常打开在首页的状态（App未打开过 / App 未走完新手引导 / App 未授权健康数据都不算正常打开），不要熄屏

情况7: 在 1-6 情况检查过后，点击同步之后仍然出现同步失败，可能是缓存导致的。

解决方案：在 Apple Watch 上重启手表 App（watchOS 9为点击表冠下方的侧边按键 / watchOS 10 或者 11 为双击表冠，打开App后台，滑动关闭）或者重启苹果手表再打开试试。

在尝试以上所有方法（包括重装 app 和重启设备）之后，仍然压力标准更新失败，请提供如下信息到 hi@stresswatch.app：

StressWatch手机 app 的首页截图 + 手机和手表型号和系统版本号（如 iPhone 15 + iOS 17.1 + S9 + watchOS 10.1），我们会记录问题并寻找解决方案。

手表手机App一直提示需打开健康权限

需要在手机和手表都授权 StressWatch 访问需要的所有数据：

📱手机上授权 StressWatch：检查手机「iOS设置 - 隐私与安全性 - 健康 - StressWatch」，需打开全部数据项（如果在这里找不到 StressWatch，属于苹果系统问题，需重装 App 或者重启手机）
⌚️手表上授权StressWatch：检查手表「设置 - 健康 - 数据来源，App和服务 - StressWatch」，需打开全部数据项
查看苹果健康 App - 第二个 Tab - 共享 - 应用与服务 - 确认有一个 StressWatch 还是多个 StressWatch，并将数据权限全部打开

如果仍然提示需要打开健康权限，大概率是遇到了系统 bug（特别是在手机上较为常见），请删除重装 StressWatch，并重启手机和手表后再度安装。

手表和手机都收不到压力通知

因为苹果手表系统本身有延迟，所以偶尔通知延迟或者被放在小红点里是正常情况。

如果你的手表和手机可以正常显示压力数据，可以自动更新压力数据，但在手表上无法收到压力数据更新的通知，可以参考下面的方式解决。

视频版教程

复制链接 http://xhslink.com/UkDVmz 在浏览器中打开
或者在小红书搜索 @100 Bad Ideas，找到《StressWatch没有通知？这里有个保姆级教程》的视频

注意：视频比较早期，手表上的通知设置已经取消了，目前通知设置在手机App - 设置 - 自定义里。

文字版教程

首先：确保你的手机跟手表两端都装上了StressWatch app，并且两端打开后都能看到正常的压力数据。

如果你的手表上找不到 StressWatch，请在 iOS 的 Watch app 里找到 StressWatch 并安装。
如果在 Watch app 内暂时无法安装，请参考手表端StressWatch安装不了
如果手表或者手机无法正常读取压力信息，请参考手表/手机App一直提示需打开健康权限
正常情况下2-5小时会更新一次压力数据，如果你用了两三天手表都会不会自动采集压力数据，必须手动更新，请参考#手表不会自动采集hrv压力数据；

如果你的手机和手表健康数据都显示正常，但还是收不到通知的话，可以能是以下 5 个原因，我们一个一个来排查一下：

1. 检查手机上有没有打开通知

在iOS设置 - StressWatch，看看里面的通知是否有打开。

2. 检查手机App上有没有打开所有通知

在 StressWatch 手机 app - 设置 - 自定义，检查是否开启了相关通知。

3. 检查一下手机上有没有打开后台刷新iOS设置 - StressWatch - 后台App刷新 - 开启

注意了：如果这里的开关是置灰状态，无法关闭或者无法打开，说明没有正常开启。 这时候需要去iOS设置 - 通用 - 后台App刷新里允许整体刷新，并且确保此处的StressWatch也是打开的。
也就是，确保「iOS设置 - StressWatch - 后台App刷新」和「iOS设置 - 通用 - 后台App刷新 / StressWatch」两处都是打开的
StressWatch的后台刷新只是在同步HRV心率变异性数据的时候才会用，几乎不费电，大家可以放心开启喔。

4. 检查一下苹果手表上有没有打开后台刷新

在你的苹果手表上找到设置 - 通用 - 后台App刷新，这里需要整体打开，并且确保这里的StressWatch也是打开的。

5. 确保手机和手表是否处于任何特殊模式下

包括不限于低电量/睡眠/专注/工作/剧院/勿扰等任何特殊模式下，这些特殊模式都可能造成无法正常通知的情况

最后，试试重装 StressWatch 并重启 Apple Watch

如果还是不行的话，可以重装 app 或者重启一下手表试试。特别是最新 watchOS 的用户，由于目前 watchOS 的官方 bug 很多，上述设置都没问题，重装重启之后基本都能解决。

注意

在尝试上述所有方法（包括重装 app 和重启设备）之后，如果仍然收不到压力通知提醒，请提供如下信息到 hi@stresswatch.app：【iOS - 设置 - StressWatch 页面的截图】 + 【StressWatch 首页今日压力趋势的截图】 + 【手机和手表型号和系统版本号（如 iPhone 15 + iOS 17.1 + S9 + watchOS 10.1）】，我们会记录问题并寻找解决方案。

手机App问题

手表有数据，手机App没有数据

检查手机「iOS设置 - 隐私与安全性 - 健康 - StressWatch」，需打开全部数据项。

如果已经全部打开，手机app依然没数据，说明遇到了iOS的bug，删除 + 重启手机 + 重装通常都能解决问题。

健康数据授权在哪里

iOS设置 - 隐私与安全性 - 健康 - StressWatch,里面可以关闭和打开 StressWatch 的健康数据授权。

部分健康数据一直为0

请检查 iOS 设置 - 隐私与安全性 - 健康 - StressWatch 里是否已经打开了所有数据权限。

无法打开App里的文章

StressWatch app 里的文章需要网络访问，请确保在 iOS 设置 - StressWatch 中允许网络访问。如果暂时无法访问，请切换网络再试试。

如果你的网络无法访问，可以留下你的信号类型 + 运营商 + 所在地区，如【手机 5G + 移动 + 北京】到 hi@stresswatch.app。我们后续会针对该运营商和地区进行网络优化。

登录失败

目前登录与否不影响任何使用，包括会员、健康数据等等，这些数据都存在你的 iCloud，不登录也没关系。

登录需要网络访问，请确保在 iOS 设置 - StressWatch 中允许网络访问。如果暂时无法访问，请切换网络再试试。

找不到小组件

已经安装了手机App，但是在桌面找不到小组件？这已经是iOS的陈年老bug了，通常重启手机就可以解决。

新手表用户问题

一直显示压力过载或者不准

无论是 HRV 还是实时压力，每个人的数据差异都非常大，我们的算法需要过去30天的数据，才能有效地学习，创造个性化的压力标准。

如果你刚佩戴苹果手表，我们会采用统计上的大众平均数据作为参考标准，但由于每个人的数据差异都非常大，确实会出现不准的状况。

佩戴手表足够长时间（2周以上）就会越来越准确。

HRV心率监测

实时压力监测费电吗

我们一直在优化电量消耗，理论上最新的版本已经几乎不费电了。但如果你出现了明显的电量消耗，欢迎与我们联系。

静息心率数据为什么有时候没有

由于静息心率不等于睡眠时的心率（良好睡眠时的心率通常会比静息心率低），而是代表安静状态下的心率，所以佩戴苹果手表一整晚之后，没有静息心率数据是非常正常的。

保持正常佩戴的情况，且当天大量时间处于安静状态下，通常中午或者下午会计算出当前的静息心率。

HRV数据可以删除吗

你可以在苹果健康–心脏-心率变异性-显示所有数据的列表中找到对应数据点，滑动列表进行删除。

会员/购买相关

换手机后会员和数据还在吗

在。

StressWatch 会员是跟 App Store 账号绑定的，如果你将来更换设备，用同一个 Apple ID 登录，并在 StressWatch 的支付页面底部点击「恢复购买」即可。

你的心率相关数据都储存在健康里，确保更换设备时候，健康数据有同步到新设备即可（一般会同步在 iCloud）。

恢复购买出错

因为 StressWatch 会员与 App Store ID 绑定，因此常规情况下，在新手机用同一个 App Store ID 登录，在支付页面点击底部的「恢复购买」即可恢复会员。

如果出现错误提示，无法恢复会员，请做以下排除：

请到系统「设置 - StressWatch」，检查是否允许 StressWatch 使用网络数据。“恢复购买”需使用网络权限，打开即可。
如经常切换不同地区的App Store ID，也会容易出现错误。因此，“恢复购买”时的 App Store ID 必须与下载StressWatch 为同一个ID。

【例】用大陆地区 App Store ID 下载购买的 StressWatch，后在美国地区的 App Store下载了 StressWatch，即使切换回大陆 ID，也无法恢复。【解决】删除 StressWatch，使用之前购买的 Apple ID 在对应 App Store 重新下载和恢复购买：在上面例子中，删除美区账号下载的 StressWatch，再切换回大陆地区的 App Store 重新下载，再登录大陆地区 App Store 账号并恢复购买即可

身体压力：身体面对压力时候的「战或逃」压力反应
情感压力：情绪感受
认知压力：大脑认知的感受

StressWatch 基于心率数据，主要监测的是 1 的身体压力。

监测身体压力，能够帮助我们及时休息、避免过劳、识别可能的心理压力。

但 StressWatch 无法监测到 2 和 3 的压力，所以结论供参考，不能当作完整的压力报告。

数据出现无定义是什么情况

参考为什么会出现无定义