更多常見問題

Apple Watch 和 iOS 本身存在一定的限制甚至是 bug，某些特殊問題（例如表盤刷新、HRV 採集頻率等）很可能是 watchOS 和 iOS 的限制或 bug 導致的。 我們也在一直努力優化產品，但由於系統限制而產生的問題希望大家能夠理解。

歡迎大家先在下方查找對應問題的解決方案：

手錶表盤/手錶 App 問題

手錶手機 App 通用問題

手機 App 問題

HRV 心率監測

會員/購買相關

壓力與 HRV 科普

手錶表盤/手錶 App 問題

添加表盤出現異常

在 Apple Watch 上正常添加 StressWatch 表盤，需要同時滿足兩個基本條件：

  1. 手錶上已經安裝 StressWatch 手錶端 App
    • 注意：由於 Apple 系統存在延遲，手錶 App 有可能出現暫時無法安裝的情況。
    • 如果無法安裝，請查閱 StressWatch 設定 - 常見問題 - 更多常見問題 - 手錶端 StressWatch 安裝不了，按其中所述方法解決。
  2. 手錶的系統為 watchOS 9 或者 watchOS 10 及以上

如果未滿足以上兩個條件，請在手機 Watch App 中安裝手錶端，並升級 watchOS 至 9 及以上。

已滿足以上兩個條件，可以接著往下閱讀。

由於 watchOS 的官方系統相容性問題（吐槽一下 watchOS 版本相容性很差，真的不是我們的問題），在部分系統版本上你可能會遇到：

  • 顯示「複雜功能不可用」而無法正常添加表盤
  • 顯示「此表盤在當前 watchOS 版本上不可用」而無法添加表盤
  • 添加表盤之後，部分表盤不顯示
  • 在手機 Watch App 裡修改表盤出問題

對此，我們推薦透過手動直接在 Apple Watch 上操作的方式（盡量不要用手機添加表盤！重要的事情說三遍）來正常使用手錶工具功能：

  • 選擇模組化的表盤類型
  • 在模組類型的表盤上長按 – 點擊「編輯」 – 向左滑動至「複雜功能」
  • 點擊想要替換/添加的工具位置，選擇對應的 StressWatch 工具 Untitled

在手錶上直接操作，可以避免 iOS 和 watchOS 的相容性問題，通常就沒問題了。

特殊情況：

  • 如果添加表盤仍然不顯示，可以嘗試重啟 Apple Watch 的方式解決（再一次，watchOS 的系統問題）。
  • 使手錶 App 正常安裝能夠打開，也依然有可能在添加的界面裡找不到手錶工具（再再一次，watchOS 的系統問題），這時候你需要重啟手錶才行。

在嘗試以上所有方法（包括重裝 App 和重啟設備）之後，如果仍然表盤顯示異常，請提供以下資訊至 hi@stresswatch.app：

【手錶上 StressWatch 表盤選擇頁面的截圖或照片】 + 【手錶上 StressWatch 表盤的截圖或照片】 + 【手機和手錶型號和系統版本號（如 iPhone 15 + iOS 17.1 + S9 + watchOS 10.1）】，我們會記錄問題並幫助你查找原因及尋求解決方案。

表盤或手錶 App 突然消失

Apple Watch App 在升級的過程中，手錶表盤工具會自動黑屏消失。所以如果某天你的表盤突然消失了，大概率是正在自動更新手錶 App。

不要著急，通常等等就好了。

注意，如果在軟體自動更新的過程中，更新被打斷，手錶 App 還可能會直接消失（Apple，你們給 watchOS 上點心好嗎，怎麼會有這麼誇張的機制）。

以下行為都可能會導致自動更新被打斷：

  • 沒有在 Wi-Fi 下
  • 打開任意特殊模式，包括但不限於睡眠、勿擾、劇場、專注等等
  • 手錶鎖屏

建議： 為了保證你的 Watch App 能正常更新，我們建議：

  • 盡量在 Wi-Fi 下
  • 不要開啟任何特殊模式，包括但不限於睡眠、勿擾、劇場、專注等等
  • 手錶記得解鎖

表盤不會自動更新數據或更新速度慢

首先要說明兩點：

  1. Apple 除了時間之外，所有表盤都不會即時更新，包括它自帶的時間表盤之外的表盤，所有表盤都有延遲，延遲通常在幾分鐘到半小時。
  2. 開發者無法直接控制表盤刷新，表盤刷新是 watchOS 主要調度的，watchOS 系統運存比較滿，都可能導致刷新問題。

所以如果表盤延遲在幾分鐘到半小時都非常正常，這也不是開發者能直接控制的。

但如果是手錶 App 數據更新過了幾個小時都沒有表盤刷新，或者一定要點開手錶 App 表盤才會刷新，那可能是遇到了問題。

此時，請檢查以下項目是否正常：

  1. 手機和手錶 App 是否能夠正常看到 HRV 心率變異性數據？如果不能，請先檢查以下選項：
  • 📱手機上授權 StressWatch：檢查手機「iOS 設定 - 隱私與安全性 - 健康 - StressWatch」，需打開全部數據項。
  • ⌚️手錶上授權 StressWatch：檢查手錶「設定 - 健康 - 數據來源，App 和服務 - StressWatch」，需打開全部數據項。
  1. 手錶是否能夠正常收到壓力提醒的通知？

如果不能，請參考：

  1. 在 Apple Watch - 設定 - 通用 - 開啟後台 App 刷新，以及在這裡也須開啟 StressWatch 後台刷新（盡管 Apple 官方說不影響表盤自動更新，但實際測試下來還是可能會影響）。

  2. 如果以上均檢查沒有問題，表盤依舊不會自動刷新，請重啟一下手錶試試（由於 watchOS 11 不夠穩定的原因，該情況在 watchOS 11 上比較常見）。

在嘗試以上所有方法（包括重裝 App 和重啟設備）之後，表盤仍然無法自動更新，請提供以下資訊至 hi@stresswatch.app：

【iOS - 設定 - StressWatch 頁面的截圖】 + 【Apple Watch - 設定 - 通用 - 後台 App 刷新的截圖】 + 【手機和手錶型號和系統版本號（如 iPhone 15 + iOS 17.1 + S9 + watchOS 10.1）】，我們會記錄問題並幫助你查找原因及尋求解決方案。

手錶 App 無法安裝

首先，請確認你的 watchOS 系統版本，watchOS 9 及以上都是可以正常安裝使用的。

如果你的手錶 App 沒有自動安裝，請打開 iOS 自帶的 Watch App，在首頁的最下方找到 StressWatch App，並且點擊下載。

注意：

  1. 手機和手錶都需處於 Wi-Fi 下。
  2. 手錶需要解鎖屏幕。
  3. 不要開啟任何特殊模式，包括但不限於睡眠、勿擾、劇場、專注等等。
  4. iOS Watch App 上的進度條不可信，不要理會，點擊下載後就不要管了。
  5. 我們的 Watch App 功能比較多，體積會比較大，安裝會比一般的手錶 App 稍微慢一些。

手錶無法收到壓力通知

首先，手機是否可以收到壓力通知？ 如果手機可以，那麼手錶也應該是正常的，只需要確保：

  1. StressWatch - 設定 - 自訂 - 通知裡，開啟了 Watch 端的通知。
  2. 檢查一下 Apple Watch 上是否打開了後台刷新（設定 - 通用 - 後台 App 刷新 整體打開，並且確保這裡的 StressWatch 開啟）。

請注意，以下情況通知都會被收進手錶的小紅點裡，不會主動提醒你：

  1. 相近時間段的通知太多。
  2. 正在使用手機的時候。
  3. 手機與手錶的連接不暢。

由於開發者只能向 watchOS 發出通知請求，但具體是否通知、是否收到小紅點裡折疊起來，這些都是 watchOS 自動調度的，任何開發者都無法控制通知是否能完全主動提醒。

如果手機也收不到壓力通知，請參考 手錶和手機都收不到壓力通知。

手錶手機 App 通用問題

HRV 數據不更新

正常佩戴 Apple Watch 的情況下，Apple Watch 會自動 2-5 小時左右測一次 HRV 數值，以及每分鐘都檢測一次心率數據。

如果你的手錶處於以下情況，將無法自動監測 HRV 數值：

  • 手錶開啟了低電量模式。
  • 正在記錄運動過程中。
  • 處於高速移動狀態下（跑步、騎車、坐車等）。
  • 未解鎖手錶。
  • 手錶沒有戴穩。
  • 手錶系統過舊（watchOS 7 及以下）。

因此，實際數據採集情況會根據你的每日具體狀態有所變化。

你也可以通過檢查：健康 - 瀏覽 - 心率，來查看是否佩戴時每分鐘都有心率數據更新。 通常來說，只要每分鐘都有心率更新，那麼 HRV 在上述提到的情況之外，2-5 小時左右通常都會更新。

但是，如果你發現健康 - 瀏覽 - 心率裡，心率數據停留在很久之前沒有及時更新，可能出現以下兩種情況：

  1. 你的 Apple Watch 和手機早已經斷聯。
  2. 你的 Apple Watch 故障。

此時，請在 Apple Watch 中找到「心率」的 App，打開並等待一段時間：

  1. 如果能檢測出當前心率，屬於情況 1，你需要重新配對手機和手錶。
  2. 如果無法檢測，說明你的手錶故障，請聯繫 Apple 售後。

即時壓力數據不更新

即時壓力基於過往心率數據和 HRV 數據綜合評估，正常情況下會即時更新。

但在以下情況下可能不會：

  1. 剛買來的新手錶，需要佩戴 3-7 天左右累積足夠的心率數據。
  2. 頻繁走動或頻繁手腕移動的情況下，測量會不準確，我們會主動移除相關數據（在手機上的圖表點按，主動移除的數據會顯示「頻繁移動」）。

手錶壓力標準跟手機不一致

正常情況下，手錶與手機會自動同步壓力解讀標準，但由於 Apple Watch 的連接限制，偶爾需要手動同步。

如果出現手錶與手機的同一數值但壓力解讀標準不一致的情況，是因為壓力標準暫時未同步導致。

請將 App 升級至最新版本。在手錶 App 首頁左上角點擊設定圖標，滑動至最下方，點擊「去同步」壓力標準，按照指示打開手機 App，點擊更新即可。

同步壓力標準失敗

同步壓力標準，可以讓手錶和手機上對於同一 HRV 數值的解讀一致（手機是準確標準，手錶會同步手機的標準保持一致）。

以下情況可能導致「同步失敗」——

情況 1：剛佩戴手錶的第一天或前幾天，且佩戴時間不長，沒有足夠的歷史數據 / 或者過去 30 天都沒有佩戴過手錶

解決方案：長時間佩戴手錶數天，在 StressWatch App 裡看到有 HRV 數據更新，並且在首頁能看到「近 30 天平均 HRV 數值」後，再次嘗試更新。

情況 2：手錶與手機沒有正常連接

解決方案：確認手機與手錶處於藍牙連接狀態。

情況 3：手機與手錶無法正常讀取健康資訊

解決方案：確認手機 App 已完成新手引導，並能在首頁正常查看數據。如果無法正常獲取數據，請檢查：

  • 手機：檢查 iOS 設定 - 隱私與安全性 - 健康 - StressWatch，是否已全部打開數據項。
  • 手錶：檢查 Apple Watch - 設定 - 健康 - 數據來源，App 和服務 - StressWatch，是否已全部打開數據項。

情況 4：手機和手錶處於特殊模式下，包括：低電量、睡眠、勿擾、劇場、專注等

解決方案：關閉所有特殊模式。

情況 5：手機和手錶沒有開啟 StressWatch 的後台刷新

解決方案：檢查並開啟以下所有設定項目：

  • iOS 設定 - 通用 - 後台 App 刷新，確認是否有開啟這項功能，以及 StressWatch 的後台刷新是否已開啟。
  • iOS 設定 - StressWatch - 後台數據刷新是否已開啟（上述兩處的後台數據刷新都需要同時開啟）。
  • Apple Watch 設定 - 通用 - 後台 App 刷新，確認是否有開啟這項功能，以及 StressWatch 的後台刷新是否已開啟。

情況 6：更新時未打開 StressWatch 手機 App

解決方案：在手錶上點擊同步時，保持手機 StressWatch App 正常打開且位於首頁狀態（App 未打開過 / App 未完成新手引導 / App 未授權健康數據均不算正常打開），並確保手機未熄屏。

情況 7：在檢查過 1-6 情況後，點擊同步仍然失敗，可能是緩存導致的

解決方案：在 Apple Watch 上重啟手錶 App（watchOS 9 為點擊表冠下方的側邊按鍵 / watchOS 10 或 11 為雙擊表冠，打開 App 後台，滑動關閉）或重啟 Apple Watch 再嘗試。

如果以上所有方法（包括重裝 App 和重啟設備）後仍然壓力標準更新失敗，請提供以下資訊至 hi@stresswatch.app：

【StressWatch 手機 App 的首頁截圖】 + 【手機和手錶型號和系統版本號（如 iPhone 15 + iOS 17.1 + S9 + watchOS 10.1）】，我們會記錄問題並協助尋找解決方案。

手錶手機 App 一直提示需打開健康權限

需要在手機和手錶端授權 StressWatch 訪問所需的所有數據：

  • 📱手機：檢查「iOS 設定 - 隱私與安全性 - 健康 - StressWatch」，需打開全部數據項（如果此處找不到 StressWatch，可能是 Apple 系統問題，需重裝 App 或重啟手機）。
  • ⌚️手錶：檢查 Apple Watch「設定 - 健康 - 數據來源，App 和服務 - StressWatch」，需打開全部數據項。
  • 檢查 Apple 健康 App - 第二個 Tab - 共享 - App 與服務，確認是否存在一個或多個 StressWatch，並確保數據權限全部打開。

如果仍然提示需要打開健康權限，大概率是系統 bug（特別是在手機端較常見）。請刪除並重裝 StressWatch，重啟手機和手錶後再重新安裝。

手錶和手機都收不到壓力通知

由於 Apple Watch 系統本身有延遲，偶爾通知延遲或被放在小紅點裡是正常現象。

如果你的手錶和手機能正常顯示壓力數據，並能自動更新壓力數據，但手錶上無法收到壓力數據更新的通知，請參考以下方式解決。

視頻版教程

  • 複製鏈接 http://xhslink.com/UkDVmz 在瀏覽器中打開。
  • 或在小紅書搜索 @100 Bad Ideas，找到《StressWatch 沒有通知？這裡有個保姆級教程》的視頻。

注意：視頻為早期版本，手錶端的通知設定已取消，目前通知設定位於手機 App - 設定 - 自訂中。

文字版教程

首先：確保手機與手錶兩端均已安裝 StressWatch App，並且能在兩端正常顯示壓力數據。

如果手機和手錶健康數據都顯示正常，但仍然收不到通知，可能是以下原因：

1. 檢查手機是否開啟通知

檢查 iOS 設定 - StressWatch，確認通知是否已開啟。

2. 檢查手機 App 是否開啟所有通知

進入 StressWatch 手機 App - 設定 - 自訂，檢查是否已開啟相關通知。

3. 檢查手機是否開啟後台刷新

進入 iOS 設定 - StressWatch - 後台 App 刷新，確認是否已開啟。

請確保：

  • iOS 設定 - 通用 - 後台 App 刷新允許整體刷新，並確保 StressWatch 也已開啟。
  • StressWatch 的後台刷新僅用於同步 HRV 數據，幾乎不耗電，請放心開啟。

4. 檢查 Apple Watch 是否開啟後台刷新

進入 Apple Watch 設定 - 通用 - 後台 App 刷新，確認整體開啟，並確保 StressWatch 已開啟。

5. 確保手機和手錶未處於特殊模式

包括但不限於低電量、睡眠、專注、劇院、勿擾等模式，這些可能會影響通知功能。

最後，嘗試重裝 StressWatch 並重啟 Apple Watch

如果仍然無法解決，可以重裝 App 或重啟手錶。特別是最新 watchOS 用戶，以上設置確認無誤後，重裝或重啟通常能解決問題。

注意

如果上述方法均無效，請提供以下資訊至 hi@stresswatch.app： 【iOS - 設定 - StressWatch 頁面的截圖】 + 【StressWatch 首頁今日壓力趨勢的截圖】 + 【手機和手錶型號及系統版本號（如 iPhone 15 + iOS 17.1 + S9 + watchOS 10.1）】，我們會記錄問題並尋找解決方案。

一定要打開後台刷新嗎？

是的，不然許多功能都無法正常使用。我們的後台刷新幾乎不耗電，請放心使用。

手機 App 問題

手錶有數據，但手機 App 沒有數據

檢查手機「iOS 設定 - 隱私與安全性 - 健康 - StressWatch」，確認是否已開啟全部數據項。

如果已全部開啟，但手機 App 仍無數據，說明可能遇到 iOS 的 Bug。刪除 App、重啟手機並重新安裝通常可以解決問題。

睡眠的數據相關問題

請查看 更多睡眠相關知識。

無法打開 App 裡的文章

StressWatch App 裡的文章需要網絡訪問，請確保在 iOS 設定 - StressWatch 中允許網絡訪問。

如果暫時無法訪問，請切換網絡後再試。

若仍無法訪問，請留下信號類型、運營商與所在地區，例如【手機 5G + 中華電信 + 台北】，並發送至 hi@stresswatch.app，我們將針對該運營商和地區進行優化。

登入失敗

目前登入與否不影響功能使用，包括會員、健康數據等，這些數據均存儲於 iCloud，無需登入也可使用。

登入需要網絡訪問，請確保在 iOS 設定 - StressWatch 中允許網絡訪問。如果暫時無法訪問，請切換網絡後再試。

若仍無法訪問，請留下信號類型、運營商與所在地區，例如【手機 5G + 中華電信 + 台北】，並發送至 hi@stresswatch.app，我們將針對該運營商和地區進行優化。

為什麼登入之後顯示的不是我的郵箱

使用 Apple 帳號登入時，會默認選擇「匿名郵箱」，因此顯示的是一串隨機字符。這是正常情況，無需擔心。

找不到小工具

已安裝手機 App，但在桌面找不到小工具？ 這是 iOS 的舊有 Bug，通常重啟手機即可解決。

HRV 心率監測

HRV 監測頻率能調整嗎

請參考 StressWatch 自動測量的頻率是什麼？我可以手動測量嗎？。

即時壓力監測費電嗎

我們持續優化電量消耗，目前最新版幾乎不耗電。但如果出現明顯電量消耗問題，請聯繫我們。

靜息心率數據為什麼有時候沒有

靜息心率不等於睡眠時的心率（良好睡眠時的心率通常比靜息心率低），而是指安靜狀態下的心率。因此，即使佩戴 Apple Watch 一整晚，也可能無靜息心率數據。

保持正常佩戴且多數時間處於安靜狀態下，通常於中午或下午會計算出當前的靜息心率。

HRV 數據可以刪除嗎

你可以在 Apple 健康 App - 心臟 - 心率變異性 - 顯示所有數據的列表中找到對應數據點，滑動列表即可刪除。

會員/購買相關

換手機後會員和數據還在嗎

在。

StressWatch 會員是與 App Store 帳號綁定的。如果更換設備，使用相同的 Apple ID 登錄，並在 StressWatch 的支付頁面底部點擊「恢復購買」即可恢復會員。

心率相關數據存儲於健康 App，確保更換設備時健康數據同步至新設備即可（通常會同步至 iCloud）。

恢復購買出錯

因 StressWatch 會員與 App Store 帳號綁定，常規情況下，使用相同的 Apple ID 登錄後，在支付頁面點擊「恢復購買」即可恢復會員。

如果無法恢復，請檢查以下項目：

  1. 確認「iOS 設定 - StressWatch - 網絡數據」已開啟。「恢復購買」需要使用網絡權限。
  2. 如果經常切換 App Store 帳號，也可能出現錯誤。「恢復購買」時需使用與下載 StressWatch 時相同的 Apple ID。

【示例】若用中國地區 Apple ID 購買 StressWatch，後使用美國地區 Apple ID 下載 StressWatch，即使切換回中國地區 Apple ID，也無法恢復。 解決方案：刪除美區帳號下載的 StressWatch，切換回中國地區 Apple ID，重新下載並恢復購買。

會員失效

StressWatch 會員需要網絡驗證。如果處於弱網或無網環境，會員可能會失效。此時重啟 App 或點擊「恢復購買」即可。

如果在正常網絡環境下會員仍失效，請聯繫我們（郵箱：hi@stresswatch.app），我們將幫助檢查原因。

如何取消訂閱？

在 App Store 左上角 - 頭像 - 訂閱中，可取消訂閱。

可以申請退款嗎？

在 App Store - App 頁面底部「申請退款」中，可進行退款申請。

請注意，退款由 App Store 自動審核，開發者無法直接處理。所有款項處理均由 App Store 負責，我們僅承認 App Store 的退款形式，不支持其他退款方式。

壓力與 HRV 科普

StressWatch 監測的是什麼壓力

壓力分為三種：

  1. 身體壓力：身體面對壓力時的「戰或逃」反應。
  2. 情感壓力：情緒感受。
  3. 認知壓力：大腦的感知與思考。

StressWatch 基於心率數據，主要監測 1 的身體壓力。

監測身體壓力可以幫助我們及時休息、避免過勞及識別潛在的心理壓力。

但 StressWatch 無法監測 2 和 3 的壓力，結果僅供參考，不能作為完整壓力報告。

數據出現無定義是什麼情況

請參考 為什麼會出現無定義。